服务创造价值、存在造就未来
柳州市柳江区拉堡镇的唐女士向今报热线日上午,她开买不到半年的奥迪Q5到拉堡镇新视觉车维护店洗车。洗车后,她发现车身和车顶的镀铬条被氧化腐蚀,呈现出花斑状的泡沫痕迹。
对此,4S店和修理厂称,此状况疑因洗车不妥引发,且被氧化腐蚀的镀铬条无法修正,只能替换,费用近万元。新视觉车维护店则回应称,洗车前,该痕迹就已存在,并非洗车店职责。
“洗车前,车辆并没有去过其他地方,也没有被淋到腐蚀性液体。洗车后,仅发现车身和车顶的铝镀铬条被氧化腐蚀呈现泡沫状斑驳,其他方位包含漆面并未有异常状况。”4月12日,唐女士称,因为铝制品的镀铬条较漆面更为灵敏,所以关于一些具有氧化性和腐蚀性的液体镀铬条简单发生斑驳,而漆面就没有问题。
记者在唐女士的奥迪车上看到,车身和车顶的镀铬条存在不少显着的泡沫状斑驳,且无法擦洗消除。
关于唐女士的质疑,上述洗车店老板调取了唐相关视频。视频显现,4月6日上午10时左右,唐的车辆进入洗车车间。洗车前,唐车子的车顶和车身处的漆面,有几个白色斑驳。
洗车店老板称,这些斑驳都是有腐蚀性的,尽管没有对漆面形成影响,可是对镀铬条简单发生氧化腐蚀。不过,因为镀铬条是白色的,并且视频画质不是特别明晰,无法清楚看出镀铬条上是否有斑驳,是否存在被腐蚀和氧化的状况。
该洗车店还向记者出示了康明博牌洗车水蜡的发票。发票上显现,该轿车水蜡(5加仑装)价格为65元/桶,产品途径能够溯源。
该店老板称,假如唐女士以为洗车水蜡有问题,能够抽取样品到权威部门化验;假如化验成果显现样品有问题,该店会担任究竟。
4月12日下午,记者和唐女士来到柳江区商场监督管理局。相关工作人员回应,该案已转给拉堡商场监督管理所处置。
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