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  推行全面市场化运转,对于冷轧厂电镀锌彩涂事业部来说,既是挑战,又是机遇。该事业部不等不靠,迎接挑战,抢抓机遇,在建立完善系列市场化体制机制后,迅速转变思想观念,一手抓市场,一手抓现场,一场新的变革在事业部悄然发生。

  在2月28日召开的电镀锌彩涂事业部市场化推进大会上,冷轧厂厂长张卫革给所有人指明了方向:“全面实施市场化要求我们从根本上改变原有的思维模式,我们每一个人都要直接面对客户,精心服务客户,为客户创造价值,并在为客户创造价值过程中实现自身的价值,实现从实现用户需求向引领客户的真实需求转变。”

  公司党委书记、董事长郭景瑞多次强调:“推行全面市场化运转后,职工收入不是来自公司,是来源于客户。”

  思想决定行动。该事业部深刻领会这句话的内涵,通过开会等途径向广大干部职工传达解释,不断解放大家的思想,树立新的市场意识。

  “奖金就在眼前,为客户解决了难题,达到客户要求,最终为客户创造价值,满意了客户,那么你就能拿到相应奖励,能不能拿走要凭本事来拿。”该事业部部长张磊说。

  自从2月份事业部全面市场化运转后,张磊所带领的营销团队所面临的最大的难题就是盈利问题。虽然拼尽了全力,营销团队还是未能实现退次率目标,因此,2月份大家只拿到了“最低工资”。

  现在,该事业部广大干部职工已经逐渐转变了思想观念,“从客户手里挣‘工资’”的思想已经深入人心,“干好干赖都旱涝保收”的日子也一去不复返了。

  对于这一变化,彩涂线出口操作工张鑫感受深刻:“作为操作工,我们以前工作只是按照一个既定标准来执行,只要达到标准就过关。如今那些标准都推翻了,客户的需求就是唯一的标准,想要挣更多的钱,我们就要实现客户更高的需求,更加精细化操作,让客户满意。”

  思想观念的转变,带动了各项工作的转变。如今,该事业部的所有资源都面向客户,以实现客户价值来评价团队和员工的价值,在内部按照“下道工序就是上道工序的客户”的理念运行,整个营销团队成为一支为创造客户价值共同协同的团队。事业部营销人员都在为客户提供着优质的服务,同时也在实现着自身的价值。

  效益最大化是推行市场化运转的根本目的,而支撑效益最大化的离不开产品售价的提升。然而,提升产品售价谈何容易,在当下钢铁市场竞争日趋白热化的情况下,客户对价格波动尤为敏感。只有靠优质的产品和服务满足客户的需求,甚至为客户提供超过预期的服务才有可能让客户愿意花高价钱购买,与我们分享价值。

  “刘工,供海外客户的彩涂家电板化学检测数据出来了吗?质量合格吗?”3月14日,远在江苏的彩涂客户经理陈斌堂拨通了试验中心的电话。

  陈斌堂密切关注的这批彩涂板是供某高端家电客户的加急订单。去年12月份,该客户与事业部完成了300吨特殊涂料彩涂产品试制订单,试用结果反馈回来后,客户表示使用非常好,对产品的质量非常满意,决定再次订购7000吨产品。

  “这一批货要得很急,客户希望我们在25天以内交货,远低于常规45天的交货期。”陈斌堂告诉记者,“由于客户要的非常急,所以这批订单的吨钢售价要比普通产品多一千多元。”

  为加快生产进程,从销售人员接到单开始,就将这消息下达到了车间,提前备料,预定涂料。同时,公司各部门积极协调配合为客户开通了一条“绿色通道”:通过加强催料和补料协调的过程管理,从原料入库一直到成品出库实现全过程专人跟踪。

  客户的标准就是工作的标准。该事业部立足自身能力,依靠优质的产品和服务,经过“加急订单”“高难度订单”的磨练,不断提高产品售价,为效益提升、职工增收提供了可靠保障。

  借着公司大力推行市场化运转的东风,“从客户手里挣‘工资’”的市场意识越来越强,靠优质产品和服务满意客户实现共赢的措施越来越实,从满意客户的真实需求到引领客户需求也迈出了摸索的步伐,冷轧厂电镀锌彩涂事业部这艘航船正在市场的浩瀚海洋中劈波斩浪,勇往直前。